FAQ

Bestway Italia è un negozio online specializzato nella vendita di accessori e prodotti per la manutenzione delle piscine. Offriamo una vasta gamma di prodotti di qualità a prezzi competitivi, con spedizione rapida e sicura in tutto il mondo.

Rispettiamo la tua privacy e proteggiamo i tuoi dati personali. Tutte le informazioni fornite durante l’acquisto vengono utilizzate esclusivamente per elaborare il tuo ordine e migliorare la tua esperienza di shopping.

Offriamo una vasta gamma di prodotti per piscine tra cui:

• Accessori per robot da piscina
• Prodotti per la manutenzione della piscina
• Kit per l’analisi dell’acqua
• Antialghe e anticalcare
• Filtri e componenti per piscine
• Disinfettanti (cloro, bromo, ossigeno attivo)
• E molti altri accessori essenziali

Se hai dubbi sulla scelta del prodotto più adatto alle tue esigenze, puoi contattare il nostro servizio clienti via email ([email protected]) o telefono (+39 02 1234567). Il nostro team di esperti sarà lieto di aiutarti a selezionare i prodotti migliori per la tua piscina.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Assolutamente sì. Utilizziamo le più avanzate tecnologie di crittografia per garantire che tutte le transazioni siano sicure e protette. Non conserviamo mai i dettagli della tua carta di credito sul nostro sistema.

Offriamo due opzioni di spedizione:

1. Spedizione Standard (12.95€ per ordini sotto i 50€)
   • Tempi di consegna: 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione
   • Corrieri: DHL o FedEx
   • Tracciamento in tempo reale
2. Spedizione Gratuita (per ordini superiori a 50€)
   • Tempi di consegna: 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione
   • Corriere: EMS (servizio economico con tracciamento)

Per le zone remote (Asia e alcune aree specifiche) i tempi potrebbero variare.

Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento. Riceverai una email di conferma con il codice di tracciamento non appena il tuo ordine viene spedito.

Sì, spediamo in tutto il mondo, ad eccezione di alcune aree remote e dell’Asia. Se hai dubbi sulla spedizione nella tua zona, contattaci prima di effettuare l’ordine.

Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di consegna, purché i prodotti siano in condizioni originali, non aperti e con l’imballaggio intatto. Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboriamo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal metodo di pagamento.

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per i resi, a meno che il prodotto non sia difettoso o non corrisponda alla descrizione. In questi casi, ci occuperemo noi delle spese di reso.

Puoi contattarci attraverso i seguenti canali:

• Email: [email protected]
• Telefono: +39 02 1234567
• Indirizzo: Incrocio Italo 582 Appartamento 77, Sesto Maggiore, IT 85837

Il nostro servizio clienti è disponibile in italiano e inglese.

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore lavorative. Durante i periodi di picco, potrebbe essere necessario un tempo leggermente maggiore.

Tutti i nostri prodotti sono garantiti dal produttore. La durata e i termini della garanzia variano a seconda del prodotto. Per informazioni specifiche, consulta la descrizione del prodotto o contatta il nostro servizio clienti.

Puoi richiedere la modifica o la cancellazione del tuo ordine entro 12 ore dall’acquisto, purché l’ordine non sia già stato elaborato per la spedizione. Contatta immediatamente il nostro servizio clienti per assistenza.